在尋找人才的過程中，許多雇主發現他們的候選人池非常薄弱，盡管為候選人提供了競爭性的待遇和機會。這意味著該公司無法將自己定位為市場上的頂級雇主，以鼓勵人才應聘其職位，或者沒有在“雇主品牌”上投入足夠的資金。幾年前，人們還沒有談論雇主品牌的現狀，而且我們看到越來越多的公司將更多的時間和金錢投入到解決其雇主品牌的活動和項目上，以及如何將其品牌戰略視為候選人角度的雇主。如今，人才，尤其是千禧一代，希望為杰出的雇主工作，這些雇主通常以其公平，尊重，靈活性，認可度以及他們提供的發展機會而聞名，無論是直接學習和培訓還是其他職業機會（隨著在不同領域中遷移）組織中的角色。盡管這些人才比以往任何時候都更熱衷于職業生涯，但其他因素（如工作場所環境和文化）強烈影響他們的選擇和工作考慮。如今，雇主品牌是許多組織的基石，不僅是擁有大量員工的大公司。我們可以看到許多人才從大型跨國公司轉移到較小的跨國公司，甚至遷移到初創公司，因為后者以提供出色的工作經驗（即環境和工作場所文化）而聞名。雇主品牌也直接影響您的員工素質；市場上有更多想為您的公司工作的人才可以擴大您的人才庫，因此，您就有機會進行面試并選擇最熟練的人才。那么，這就是為什么雇主品牌重要嗎？僅僅是因為它是一個強大的招聘工具，可以使公司在尋找人才方面勝過其他公司？當然不！雇主品牌化也可以是幫助公司擴展業務并向現有或潛在客戶以及其他利益相關者推廣品牌的間接方式。強大的雇主品牌可以帶來更多忠誠的員工，使他們感到自己確實屬于自己，并且實際上是團隊的一部分，他們會自動在網絡中成為您品牌的擁護者。此外，建立一個充滿靈感的工作場所，使團隊成員可以成長和發展，直接影響他們的生產力和業務成果，這對于任何組織的成功都是至關重要的。這也是留住現有員工的好方法，因此您可以避免更替及其對公司的負面影響。因此，無論您是公司負責人，人力資源或溝通專業人士，還是招聘經理，您都必須確保花些時間，并注意為公司，網站甚至團隊打上烙印！繼續并采取步驟，建立一個多元化的工作場所，使人才可以在其職業生涯中發展，得到獎勵，獲得認可，對所做的工作感到興奮，并有動力每天去工作...

品牌個性品牌個性里理論即"Theory of Brand Character"。這是美國格瑞廣告公司提出來的"品牌哲學"和日本學者小林太三教授提出的"企業性格哲學"的二合一產物。它主張廣告的創意涉及訴求的中心內容時，不僅僅是"說產品的利益"和"說形象定位"的問題，還必須說"個性"。產品品牌與人一樣，必須具備獨特、明確的個性，才能令人印象深刻，在眾多競爭者中脫穎而出。品牌個性，使產品得以與消費者建立起某種關系，順利進入消費者的生活，并在其心中創造出某種印象和地位，使得品牌本生變成一個"有意義"的個體。在競爭日益激烈的情況下，品牌個性的塑造就變得更另重要。對于行銷人員而言，影響品牌個性的管理道固然不一而足，如命名、包裝均屬之，但廣告無疑是其中最重要的手法之一。因此，在廣告策略里，行銷人員有心要將自已所期望的品牌個性界定清楚，以便創意人員有所依循。我們希望消費者在看過廣告后，對品牌有產生具體的感覺，對品牌的的特質產生迷戀(如一個了解我、關心我的品牌，一個不斷創新求變的品牌，一個高級的品牌，或是一個實在的品牌)。品牌個性會影響他們對品牌的觀感和態度，進而影響到對廣告信息的接受。品牌個性的基本要點如下：1)在與消費者的溝通交流中，從標志到形象再到個性，個性是追求的最高層面。品牌的形象只能形成認可，而個性則可以形成"非它不取"的崇拜，因此，個性應該比形象"更上一層樓。2)品牌人格化。廣告大師奧格威的品牌形象戰略(Brand image strategy)理論認為：廣告不僅要挖掘產品本身的賣點，同時還要賦予產品一種人性化的形象。象威士忌、香煙、啤酒等商品，競爭者不易看出各品牌有多大的差異，如何轉化廣告表現，是主要課題。因此，奧格威主張，培植品牌擁有的威信(Prestige)，使消費者保持對品牌長期的好感，從競爭品牌中確立自家品牌的優越地位。這種戰略構想，必須長期使用某一象征，借以強調高級感、高品質，多起用名人或有個性的人作象征人物。品牌的人格化，有助于實現更好的傳播溝通效果，在創意時要為這個品牌的個性找到如人一樣的價值觀，外形，聲音，行為等特征。人格化的方式：樹立品牌代言人(Spokesman)；對產品進行擬人化，建立品牌個性(Brand-character)。3)塑造品牌個性應該獨具一格，令人心動，且"藥效持久"。其關鍵在于選用適當的核心圖案或主題文案，以表現出品牌的特定個性。例如要求選擇能代表品牌個性的"吉祥物"作為象征代言人，這些象征物要具有很強的親和力，讓人印象深刻，就象人們看到那只金牌上的熊貓就想到第十一屆亞運會一樣。看到這些象征物就能馬上聯想到相對應的公司產品。品牌溝通品牌溝通(Brand Communication)的產生主要是建立在對一些不成功的案例進行細致分析的基礎上，發現有些創意舍本求末，先去追求標新立異，而忽略了這些創新能不能在廣告傳播者和受傳者之間傳遞，信息能不能被大眾所接受。在這種情況之下，再新穎的創意也一錢不值。針對這種情況，廣告溝通理論指出：1)要傳遞信息，必須是信息源和信息受體有共通區存在，或是生活需求與產品特性共通，或是文化背景共通。2)缺乏共通領域，就經常會產生溝通障礙，所有的新穎奇妙的外在形式都沒有用武之地。3)要注意對文化背景的分析，找出共通區域，在區域內發展創意。舉個例子說，當一個想用搖滾樂來表現活力與生氣的廣告創意對一個普遍不太接受搖滾樂的地區市場來講就是一個失敗，它不但不能引起應有的反應效果，反是在某種程度上會招致反感。這對產品的宣傳推廣會造成負面影響或更嚴重的會導致徹底失敗。品牌力(Brand power)品牌力是最強勢的國際品牌才具有的品質。強勢品牌的特征是品牌個性兒獨特，品牌形象恰當且具有的吸引力，對外傳遞信息一致，品牌本身完整，能經受時間的考驗。當然，強勢品牌必須發展以適用當今新一代消費者的需求。今天年輕人的喜好與20世紀20、40或60年代的年輕人大不相同。為適用同一市場上不同消費群的偏好，強勢品牌必須對各個消費群發送略有差別的信息，可口可樂對地年輕人可能象征著快樂、冒險、朝氣、而對于三十多歲的人則可能代表稍稍輕松一下。強勢品牌必須根據不同市場采取不同的營銷方式。在美國，可口可樂是典型的美國軟飲料，與自由、獨立的"美國夢"之間形成強烈的品牌聯想。這一市場定位當然不合英國消費者的口味，因此可口可樂在英國市場上品牌個性更多的體現于生活愉快、愛情幸福，而不刻意強調它的"美國"血統。在一般情況下，歐洲人通常不認為可口可樂是美國貨，而似它為本國文化和生活環境的一部分。品牌忠誠如果消費者對品牌漠不關心，他們只根據商品的特性、價格、方便程度購買商品而漠不關心品牌的名字，那么，該商品幾乎沒有品牌資產。另一方面，如果消費者甚至面對商品特性、價格、方便程度更為優越的競爭品牌，他們卻仍不斷購買某一品牌，那么，該品牌就擁有了巨大價值。用戶根據其心目中產品的市場階梯決定接收哪些信息和不接受哪些信息。一般來說，人們只接受那些與自己的偏好相一致的信息，而對其他信息則有抵觸心理。品牌的忠誠，即市場營銷活動中的中心結構，是消費者對品牌感情的量度，反映出一個消費者轉向另一品牌的可能程度，尤其是當該品牌要么在價格上、要么在產品特性上有變動時。隨著對品牌忠誠程度地增加，基礎消費者受到競爭行為的影響程度降低了。對品牌的忠誠是與未來利潤相聯系的品牌財富指數，因為對品牌的忠誠能直接轉變成未來的銷售。習慣性買主具有巨大的價值，因為他們代表了源源不斷的財源，對品牌越忠誠的他們的損耗率越低，這就使他們的價值就越高。品牌忠誠是由許多因素產生的，是品牌資產的一個基礎，這些因素中最主要的是使用經驗，但是，品牌忠誠部分地受到品牌資產中其它主要因素即品牌認知，品牌聯想及品牌體現質量的影響。品牌忠誠表示一種戰略資產，具有提供價值的潛力。一些基本原則可以容易地保持住顧客。1、正確地待顧客2、接近顧客3、產生轉變成本4、提供附加的服務品牌資產與品牌忠誠品牌資產即一些與品牌的名稱和符號有關的資產，他們能增加產品提供給公司和顧客的價值。品牌資產具有三個特點：貨幣價值、無形資產、可感知性。品牌資產意味著賦與產品一種"附加價值"，是品牌持有者長期在營銷方面為品牌所做的投資的結果，這種投資所帶來的收益就是：更高的忠誠度，對于競爭對手的營銷行為具有較強的抵抗能力，對市場危機具有較強的抵抗能力，顧客對價格上升有較強的價格承受力，可以得到更多的行業合作和支持增強營銷溝通效果美國經濟學家威德侖說："顧客就像工廠和設備一樣，也是一種資產。"品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度，反映出一個顧客轉向另一個品牌的可能程度。以品牌忠誠為目標的營銷成為20世紀90年代中期西方營銷學的熱點話題。為了保持利潤的持續增長，公司的目光要從市場占有率的數量轉向市場占有率的質量，而這必須通過創立和鞏固品牌忠誠度來實現。廣告在建立品牌忠誠中的作用廣告對品牌忠誠的影響，國內外營銷學者的研究很多，結論也基本上差不多，即廣告不但能產生試用，而且會強化品牌忠誠。對成功的品牌來說，由較高的廣告量引起的銷售量的增加中，只有30%來自于新的消費者。剩下的70%的銷售量是來自于現有的消費者，這是由于廣告使他們對品牌變得更忠誠。因此，現在比較公認的一種看法是廣告的一個重要而且是值得的目標是加強已經存在的消費者與品牌的聯想，并使他們變得更加忠誠。對已經存在的品牌來說，大部分廣告的目的是使已經存在的消費者更加忠誠，而不是說服非消費者從其他品牌轉移過來。有研究表明：三分之二成功廣告的效果是增加品牌忠誠。忠誠的顧客的特點是：(1)經常性重復購買(2)惠顧公司提供的各種產品或服務系列；(3)樹立口碑；(4)對其他競爭者的促銷活動有免疫力。這些行為有一個共同的緣由說明了為什么顧客的忠誠與公司的營運利潤會有這么緊密的關聯性。上述的每一種行為，不論是直接或間接，都會促進銷售額的增長。消費者持續購買同一個品牌，即使是面對更好的產品特點、更多的方便、更低的價錢也會如此。品牌忠誠其實是品牌資產中最重要的資產。如果沒有忠誠的品牌消費者，品牌不過是一個沒有價值的平面構成僅供識別的符號罷了。美國廣告學家科利將商業廣告傳播分為四個階段：(1)認知(Awareness)(2)理解(Comprehension)(3)信服(Conviction)(4)行動(Action)即ACCA法，有別于傳統的AIDA法(Attention，Interest，Desire，Action)。科利把令消費信服從而形成品牌忠誠看得非常重要。廣告對品牌忠誠的形成的作用過程模式如下：認知-試用-態度-強化-信任-強化-忠誠，就是說，由廣告認知產生試用期望，導致試用行為。試用經驗形成決定性的態度。這種態度經企業的廣告所強化，被強化的態度如果總是肯定的，就會增加重復購買或重復使用的可能性。如果繼續強化，重復購買或重復使用就會轉化為對品牌的信任和形成品牌忠誠。消費心理學家認為，消費者的態度更多的是在試用之后形成的，而不是在試用之前形成。廣告中有一種情形是：旅游廣告的最熱心的讀者是剛從所廣告的目的地回來的旅游者。從理論上來講，廣告肯定并強化了消費者使用經驗的感覺，增加了其對品牌的忠誠。品牌忠誠使用者的價值在于：(1)忠誠使用者在營銷成本上最低廉而為企業贏來的利潤最豐厚。有證據表明，品牌忠誠度提高一點點，都會導致該品牌利潤的大幅度增長。某個品牌吸引一個新消費者的費用是保持一個已有消費者的4-6倍。保持一個消費者的費用僅僅是吸引一個新的消費者的費用的四分之一。Desatulock和Detzel在其《努力保持消費者》一書中談到"在汽車行業中，一個終生消費者可以平均為其所忠誠的品牌帶來14000美元的收入，在應用制造業，一個終生忠誠的消費者價值超過2800美元；地方超級市場每年可以從忠誠的消費者那里獲得4400美元左右"。(2)帶動、吸引新的消費者。品牌忠誠度代表著每一個消費者都可以成為一個活的廣告。對于潛在的購買者和高關心度的商品品牌忠誠可以使一個顧客成為一個品牌倡導者，以優秀的廣告和美好的使用經驗形成口碑，口耳相傳，創造新的使用者。...

品牌在其數百年的生命中經歷了幾次革命。兩百年前，一個品牌是一個名稱和商標。在1900年代，加入了情感承諾的想法。現在，品牌設計又在不斷發展，以反映社會承諾，即公司與客戶之間可以建立的持續關系。在“關系”概念中隱含的是不斷演變的逆勢而互補的概念（品牌必須保持響應并反映其時間），同時保持一致性（品牌應該代表某種立場，而不應該動搖這一立場）。在奧美，我們稱之為“整體品牌”思維。 我們生活在Instagram的“品牌”時代，許多年輕的公司都認為他們可以利用加快上市的速度來跳過建立品牌的過程。您會在Instagram上看到很多這樣的東西：您從未聽說過的公司聲稱擁有完美的瑜伽褲，皮夾克或休閑鞋。他們以營銷方式，徽標和承諾來吸引您。也許您購買了。你們中有多少人購買了在Instagram上看到的東西？即使您對公司一無所知？我有。我已經做到了。但是，這是一個重要的問題：您是否第二次從同一家公司購買了？公司需要客戶群才能成長。 忠實的客戶群一次又一次地可靠地進行購買。 忠誠從根本上講是關于人類的情感–因為情感是我們所有人進行決策和選擇的方式。如今，隨著我們努力應對大規模自動化經濟帶來的機遇和局限性以及推出品牌的速度，與人際關系和人際關系有關的東西正在丟失。結果，大小品牌都在掙扎。斗爭歸結為建立任何關系的核心：人與人之間的聯系。一些品牌做到這一點。PHILIPS作為一個品牌，曾以某家電視機制造商而聞名。隨著時間的流逝，該品牌已轉向以人類健康和技術為中心，通過創新使生活更美好。我們已經在他們的旅程中與他們合作，我們為他們的Shaver業務部門所做的工作感到自豪。使用現代的營銷方法–本質上是通過付費社交渠道，我們能夠講述一個強烈的情感故事，吸引人們進入渠道，并使他們轉化，從而帶來了驚人的結果，為該品牌帶來了2700萬美元的銷售額。 飛利浦正確的做法是什么？尖端表演營銷技術與人類故事相結合–理發師的使命是在他們負擔不起的時候通過剃頭和剪發幫助不幸的人。他從字面上改變了人們的容貌，并為他所幫助的所有人樹立了新的信心。EVERLANE是新的破壞者。但是他們做了不尋常的事情。就生產實踐而言，服裝制造業一直是最糟糕的行業之一。在我們沒人知道我們的T恤的制作方式的時候，Everlane將其放到了電影上。他們披露了工資信息，營銷成本，材料采購等所有信息。他們稱其品牌平臺為“ Radical Transparency”，并公布了其內部工作原理。Everlane做對了什么？他們意識到，特別是對于希望占領千禧一代市場份額的品牌來說，徹底透明是一個令人驚訝但非常有效的舉措。 開演時間 是一些奇妙內容的發起者，但其業務模式已不合時宜。他們來找我們，隨著越來越多的人切斷電源線甚至根本沒有電纜，他們是否還能以其他方式賺錢。我們的模型表明，新的業務模型（一種訂閱流服務）如果可以大規模提供個性化設置，則可以工作。他們是否可以通過個人，個人和人類的吸引力來提高品牌忠誠度。我們必須對其數據，媒體消費數據，觀看數據，有關流媒體習慣的研究數據，社交數據，第三方數據，行為數據進行精確建模，并使用最先進的技術來使模型告知目標受眾，創意，產品和服務。消息傳遞–一次一位客戶。 欣欣什么是正確的？大量的數據和技術-當然可以。但是，所有這些服務都是一次連接一個人，以在新的業務模型中提高品牌忠誠度。我認為所有這些品牌的共同點是某種品牌的勇氣。對于當今的品牌來說，勇敢通常與人類有關。在自動化經濟的機遇和局限中，所有品牌都必須考慮我們手頭的工具以及它們如何改善人類體驗。...

在無形資產日益占主導地位的經濟中，我們經常面對圍繞品牌設計，組織和消費者的眾多對話和定義。品牌，目標，定位，驅動力和洞察力等概念已不再僅僅是營銷術語，而是融入了關于品牌在當今經濟和社會中的作用的更具包容性的流行對話。這清楚地表明了一個新的商業現實-Interbrand自1974年成立以來一直倡導該現實-品牌在影響選擇，建立忠誠度和建立超越單純的產品，內褲，廣告或特定渠道的情感關系中所扮演的角色。正如我們在“最佳全球品牌”和“最佳西班牙品牌”報告中以及在世界許多國家/地區的同行報告中所看到的那樣，當前的經濟形勢比過去兩個世紀更快，更徹底地發生了變化。甚至在15年前都不存在的品牌現在以兩位數的增長位居榜首。初創企業在投資回合中打破了紀錄；消費者正在拒絕數百萬美元的廣告活動，而這些廣告活動此前已在眾多營銷和市場研究實驗室進行過測試。在這種環境下，變化是唯一不變的東西：它是連續的，樂觀的，威脅性的，破壞性的，預期的和意料之外的。面對這種變化，品牌必須扮演至關重要的角色，作為企業，渠道/環境與消費者之間最終的，至關重要的聯系。我們將品牌帶到每個公司決策中心的距離越近，我們越有能力更好地進行戰略性，快速，高效的行動，而更重要的是：以一致，知情和一致的方式行事。品牌是業務加速器，不了解這一點的公司將無法生存。正如諾基亞首席執行官史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）在被微軟收購之后指出的那樣：“我們沒有做錯任何事情，但最終還是以失敗告終。”那么，新技術在渠道和環境的混合中代表著什么？撇開著名的在線與離線辯論（在管理和面對這些新挑戰時引起了極大的困惑），答案非常簡單：沒有完全整合到品牌戰略中就沒有可行的數字戰略，因此，這生意。我們對新技術的力量了解得更多，以擴大和增強我們的品牌力量，我們將更好地將它們整合到用戶體驗的全球生態系統中。最后，同樣，我們與消費者越接近并響應他們不斷變化的需求，我們就越遠離舊的，被濫用和誤解的“傳統品牌”。只有這樣，我們才能通過相關且可持續的解決方案提供保留并改變現狀的響應。識別并了解這個新消費者并不意味著需要進行更多的市場研究，焦點小組或基準測試，而是真正地了解他們的態度，行為和未滿足的需求。因此，我們將心理學，社會學和人類行為的現實融入品牌的過程越多，我們就越接近提供真正產生持久影響并達到業務計劃中確立的目標的業務解決方案。...

可以說，奢侈品和高端是營銷領域中最被過度使用的兩個詞。當您可以買到豪華和高檔汽車和手表，甚至是豪華和高檔餅干時，這些詞就不再具有有抱負的營銷人員可能希望的影響力-對消費者的意義甚至更小。但是，圍繞這些術語的部分問題可能是單詞本身被誤解并可以互換使用。這兩個概念之間到底有什么區別？溢價似乎帶有參考點，因為它扎根于一個行業和一個類別，其類別具有基于價格點和特征的相對價值。因此，您可以輕松導航并理解為什么一臺電視比另一臺電視更好。產品有一個合理的元素，可以被認為是優質的。通常，制造商會生產一系列產品來幫助解決這一問題-從入門級到高端。但是，當您進入奢侈時，理性就無法實現了，關乎情感。所有賭注都關閉了。價格無關緊要。奢侈品是純粹的情感概念。奔馳或寶馬很容易被認為是高檔汽車。有工程上的優勢，這意味著您可以以某種方式提出合理的理由來擁有一個。但是沒有人能對法拉利，勞斯萊斯或賓利提出相同的論點。這些都是美麗和欲望的對象。這些品牌的工程技術絕對是頂級品質。但這也超出了即使是最有眼光的駕駛員（或在這個級別，也許是司機）合理地提出的必要論點。自從您是個迷上快車的小孩以來，這些車對于他們傳達的信息，他們創造的圖像以及他們可能給您帶來的浪漫情懷是理想的。食品是一個有趣的類別，在該類別中，奢侈品始終是首選，而不是高檔。為什么？因為食物很令人激動-我們進食是因為我們餓了，或者是因為我們有某種感覺。巧克力消化劑很舒適，但一包Choco Liebniz巧克力或來自Marks＆Spencer的巨型糖軟餅干卻是一種奢侈的奢侈品購買。奢侈品牌設計確實傾向于具有一些共同的特征：一個擁有美好故事的令人難忘的創始人；對設計和創作等毫不妥協的態度。香檳，汽車，鐘表品牌通常都具有夢幻般的傳承和奢華。但是本和杰里的以及Marks＆Spencer也是如此。蘋果公司是了解奢侈品/溢價難題的一個很好的例子。您可以證明iPhone優于某些便宜的競爭對手。是的，它是一種優質的產品，但是對于某些人而言，您在其產品和工程背后獲得的服務意味著它是合理的。但是，當談到閃亮的Apple Watch時，您沒有合理的理由。這是一件奢侈品，純粹而簡單。另一方面，當事物變成商品時，它們的出處，故事和背景就無關緊要了。然而，歸根結底，真正決定是奢侈品還是高級產品的人才是消費者。對于某些消費者來說，任何類型的冰淇淋都是一種奢侈的購買，一種享受。對于狂熱的冰淇淋迷來說，只有最好的。最終，如果您想將自己定位為奢侈品牌或高檔品牌，則由您的消費者決定您是否真正需要該品牌。...

即使在消費者生活的動蕩之中，拜倫·夏普（Byron Sharp）所擁護的許多品牌戰略增長規則仍然存在。晨咨詢公司最近的一項研究強調了品牌之愛的作用。為WARC撰寫的《晨報》（Morning Consult）董事/品牌智能董事總經理/ Victoria Sakal，詳細介紹了研究調查了2020年6月和2020年7月的數據以及構成智能公司的品牌愛指數的四個指標：好感度，信任度，社區影響力和凈發起人得分結合起來可以表明消費者對品牌的積極情緒，忠誠度和主要看法。夏普（Sharp）強調精神和身體的可用性會導致品牌使用，進而推動增長；他還強調，輕度用戶是推動增長的關鍵-“這是今年最大的受益者所反映的事實，”她指出。在爆發前的3月1日到7月底之間，其品牌愛情指數得分最多的品牌包括Zoom，TikTok，Instacart和Headspace。Sakal說，每一個“在與大流行相關的用例不斷發展的背景下，都滿足了理性需求（雜貨而不離開家）和情感需求（自我護理和緩解壓力）的某種組合，這使人們將其視為選擇。” 。“但重要的是，輕量級用戶或非用戶突然經歷新的需求狀態（無論是功能（縮放）還是情感（頂空，TikTok））也推動了他們的增長。她指出，重要的是，以上類別均未開發過度或擁擠。“這為這些參與者創造了機會，以圍繞新興的消費者需求快速建立心理和身體可用性。“需求迅速上升，在許多情況下是至關重要的。由于競爭選擇的減少，需求的增加和使用的極大便利，這些品牌擁有了成為美國人最重要的東西的理想條件。...