微軟公司是一家技術公司，它認為信任是至關重要的品牌戰略屬性，必須將其嵌入整個組織中，而不僅僅是在競選活動中傳達的信息。微軟數字商店公司副總裁TuulaRytil?對拉斯維加斯的消費者技術協會（CTA）的代表說：“我們從事的是信任業務。”Rytil?詳細闡述了這一主題，他解釋說，建立信任不僅僅是溝通問題，而是整個公司都必須接受的價值。她說：“我們正在努力使其具體化（并定義）信任對我們的產品和文化的真正含義。” “這不像您進行的營銷活動……實際上，這是您的文化所必須具備的。您必須在產品中使其具體化。然后您就可以與您的客戶談論它。”

在這方面，Microsoft的一個口頭禪是“多做少說話” –這是Rytil?領導的業務部門在其數字商店中顯示的一個想法。她說：“作為公司大門的所有者（無論您走進實體的Microsoft Store還是來到Microsoft.com以及我團隊運行的主頁，我們的核心目標之一就是與客戶建立信任”。“我們的使命是幫助個人和組織實現更大的成就，并真正幫助他們進行云轉型。”在這種情況下，她補充說：“信任是基礎。您希望能夠信任Microsoft，將您的數據和私人信息存儲在我們的云中。”Rytil?表示，即使Microsoft產品和服務的性質和數量在不斷發展，“安全和隱私不會有任何風險。”

通過舉例說明公司如何在這一領域建立信任，她指出了微軟如何決定應用歐盟《通用數據隱私條例》中嚴格的隱私條款。“我們不僅要在歐洲做到這一點，而且要在每個市場都在本地做到這一點，因為我們想成為領導者。”